모두의 미래
고객지원
고객지원 메일
tmdgus4475@gmail.com
메일에 함께 적어 주세요
- 로그인에 쓴 계정 종류(카카오·Google·Apple)와 이메일 주소
- 기기 모델과 OS 버전, 앱 버전 (설정 화면 아래에서 볼 수 있어요)
- 문제가 생긴 날짜와 시간, 어떤 점술이었는지
- 결제 문의라면 스토어에서 받은 영수증의 주문 번호
- 화면을 캡처한 이미지가 있으면 빠르게 확인할 수 있어요
비밀번호나 카드 번호는 보내지 마세요. 운영팀은 그런 정보를 묻지 않아요.
자주 받는 문의
크레딧이 차감됐는데 결과가 안 나와요생성에 실패하면 크레딧은 자동으로 돌아와요. 10분이 지나도 그대로라면 시간과 점술 종류를 알려 주세요.이 내용으로 메일 쓰기
결제 환불을 받고 싶어요쓰지 않은 결제 크레딧은 결제 후 7일 안에 환불을 요청할 수 있어요. 주문 번호를 함께 보내 주세요.이 내용으로 메일 쓰기
계정과 데이터를 지우고 싶어요앱의 설정에서 바로 탈퇴할 수 있어요. 앱을 열 수 없다면 메일로 요청해 주세요. 본인 확인 후 처리해요.이 내용으로 메일 쓰기
로그인이 안 돼요계정 종류와 화면에 나온 안내 문구를 알려 주세요. 다른 계정으로 가입되어 있는지도 함께 확인해 드려요.이 내용으로 메일 쓰기
내 사진이 동의 없이 쓰였어요다른 사람이 내 사진이나 출생 정보를 입력했다면 알려 주세요. 확인 후 삭제해요.이 내용으로 메일 쓰기
풀이 내용이 불편했어요불안을 자극하거나 단정하는 표현이 있었다면 어떤 풀이였는지 알려 주세요. 고치는 데 써요.이 내용으로 메일 쓰기